{"id":1973,"date":"2026-08-05T15:28:12","date_gmt":"2026-08-05T13:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/zaza.hr\/?page_id=1973"},"modified":"2026-08-08T13:05:24","modified_gmt":"2026-08-08T11:05:24","slug":"withdrawal-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zaza.hr\/hr\/withdrawal-returns","title":{"rendered":"Povrat sredstava i povrati"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n\n\n\n\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t
\n\t\t\t\n\n\t
\n\t\t\n\n
PRAVILA O PRAVU NA ODUSTAJANJE, ZAMJENAMA I POVRATIMA<\/strong><\/span><\/div>\n
Posljednje a\u017euriranje: kolovoz 2026.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
U Z\u00c1ZA-i (zaza.hr), kojom upravlja ANAMARIJA, obrt za trgovinu, modni dizajn i usluge, \u017eelimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ova pravila opisuju va\u0161a zakonska prava u vezi s otkazivanjem narud\u017ebi, povratima i zamjenama proizvoda.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
1. Pravo na odustajanje (povrat)<\/span><\/div>\n
U skladu s propisima EU-a o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada vi (ili tre\u0107a osoba koju ste odredili) primite naru\u010deni proizvod, bez navo\u0111enja razloga.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci slanjem nedvosmislene izjave e-po\u0161tom na shop@zaza.hr prije isteka roka od 14 dana.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
2. Zamjene proizvoda<\/span><\/div>\n
Ako proizvod \u017eelite zamijeniti za drugu veli\u010dinu, boju ili neki drugi proizvod, to mo\u017eete u\u010diniti na jedan od dva na\u010dina:<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u2022 Zamjena po\u0161tom: Po\u0161aljite nam e-poruku na shop@zaza.hr u kojoj \u0107ete navesti proizvod koji \u017eelite vratiti i novi proizvod koji \u017eelite primiti. Izvorni proizvod vratite na na\u0161u adresu (tro\u0161kove slanja snosi kupac). Nakon \u0161to primimo i pregledamo vra\u0107eni proizvod, poslat \u0107emo vam zamjenski proizvod.<\/span><\/div>\n
\u2022 Zamjena u trgovini: Proizvode mo\u017eete zamijeniti i osobno u na\u0161oj trgovini na adresi Put Meja 20, 21000 Split, Hrvatska. Molimo da nas prethodno kontaktirate e-po\u0161tom i ponesete izvorni ra\u010dun ili potvrdu narud\u017ebe.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
3. Uvjeti za povrat i zamjenu<\/span><\/div>\n
Da bi proizvod ispunjavao uvjete za povrat ili zamjenu, mora strogo zadovoljavati sljede\u0107e kriterije:<\/span><\/div>\n
\u2022 Proizvod mora biti neno\u0161en, neopran, neo\u0161te\u0107en i u izvornom stanju prikladnom za ponovnu prodaju.<\/span><\/div>\n
\u2022 Sve izvorne etikete i oznake moraju biti pri\u010dvr\u0161\u0107ene, a proizvod mora ostati u izvornoj ambala\u017ei.<\/span><\/div>\n
\u2022 Po\u0161iljke poslane pouze\u0107em bit \u0107e odbijene i vra\u0107ene po\u0161iljatelju.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
4. Iznimke \/ proizvodi koji se ne mogu vratiti<\/span><\/div>\n
U skladu sa zakonskim pravima potro\u0161a\u010da, pravo na odustajanje i zamjenu NE primjenjuje se na:<\/span><\/div>\n
\u2022 Proizvode izra\u0111ene prema specifikacijama kupca, po mjeri ili jasno personalizirane proizvode.<\/span><\/div>\n
\u2022 Zape\u010da\u0107ene proizvode koji zbog za\u0161tite zdravlja ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat ako su otpe\u010da\u0107eni nakon dostave (npr. nau\u0161nice, donje rublje, kupa\u0107i kostimi).<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
5. Tro\u0161kovi slanja povrata<\/span><\/div>\n
Kupac je izravno odgovoran za pla\u0107anje svih tro\u0161kova slanja povezanih s povratom proizvoda, osim ako se proizvod vra\u0107a zato \u0161to smo poslali o\u0161te\u0107en, neispravan ili pogre\u0161an proizvod.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
6. Povrat novca<\/span><\/div>\n
Novac \u0107e biti vra\u0107en istim na\u010dinom pla\u0107anja koji je upotrijebljen za izvornu transakciju. Povrat novca obradit \u0107emo u roku od 14 dana od primitka va\u0161e obavijesti o otkazivanju, pod uvjetom da su nam vra\u0107eni proizvodi dostavljeni ili da nam dostavite valjan dokaz o njihovom slanju.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Adresa za povrat i zamjenu u trgovini:<\/span><\/div>\n
ANAMARIJA, obrt za trgovinu, modni dizajn i usluge<\/span><\/div>\n
Put Meja 20, 21000 Split, Croatia<\/span><\/div>\n
Email: shop@zaza.hr<\/span><\/div>\n\t\t\n