PRAVILA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA
Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

U ZÁZA-i (zaza.hr), kojom upravlja ANAMARIJA, obrt za trgovinu, modni dizajn i usluge, zaštitu vaših osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, upotrebljavamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima.

1. Voditelj obrade podataka
Subjekt odgovoran za obradu vaših podataka jest:
ANAMARIJA, obrt za trgovinu, modni dizajn i usluge
Put Meja 20, 21000 Split, Croatia
OIB (Tax ID): 24356999686
Email: shop@zaza.hr

2. Osobni podaci koje prikupljamo
Kada posjetite našu stranicu ili pošaljete narudžbu, prikupljamo osobne podatke potrebne za izvršenje vaše kupnje, uključujući:
• Ime i prezime
• Adresu za dostavu i adresu za račun
• Telefonski broj (potreban za obavijesti o dostavi)
• Adresu e-pošte
• Podatke o plaćanju (sigurno se obrađuju putem sustava za plaćanje)
• IP adresu, podatke o pregledniku i podatke o korištenju web-stranice

3. Svrha obrade i pravna osnova
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
• Obrada, izvršavanje i dostava vaših narudžbi (pravna osnova: izvršavanje ugovora).
• Izdavanje računa, slanje potvrda narudžbi i pružanje podataka za praćenje pošiljke (pravna osnova: izvršavanje ugovora / zakonska obveza).
• Sprječavanje prijevara i sigurna obrada plaćanja (pravna osnova: legitimni interes).
• Odgovaranje na upite korisničkoj podršci i rješavanje prigovora potrošača (pravna osnova: legitimni interes / zakonska obveza).
• Analiza rada web-stranice i ponašanja korisnika putem analitičkih alata (pravna osnova: izričita privola).
• Ispunjavanje zakonskih računovodstvenih i poreznih obveza u Hrvatskoj (pravna osnova: zakonska obveza).

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama i međunarodni prijenosi
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama. Dijelimo samo potrebne podatke s pouzdanim pružateljima usluga, isključivo radi obavljanja nužnih funkcija:
• Dostavne službe: GLS, BOX NOW (ime, adresa i telefonski broj za potrebe dostave).
• Pružatelji usluga obrade plaćanja: WooPayments / Stripe (podaci o plaćanju obrađuju se u potpuno sigurnom, šifriranom okruženju; ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama).
• Analitičke usluge: Google Analytics / Google LLC (anonimizirana analiza prometa).
• IT, hosting i infrastruktura platforme: pružatelji usluga web-hostinga i podrške za WooCommerce.

Određeni pružatelji usluga (npr. Google, Stripe) mogu prenositi podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Takvi se prijenosi provode uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om (kao što su standardne ugovorne klauzule i Okvir za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a).

5. Razdoblje čuvanja podataka
Podatke o vašoj narudžbi čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha u koje su prikupljeni. Računovodstvenu dokumentaciju i račune čuvamo 11 godina u skladu s hrvatskim zakonskim propisima. Analitički podaci prikupljeni putem Google Analyticsa čuvaju se u skladu s Googleovim postavkama čuvanja podataka (obično od 2 do 14 mjeseci).

6. Vaša prava prema GDPR-u
Prema pravu EU-a, u vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:
• Pravo na pristup, ispravak i brisanje („pravo na zaborav”) svojih osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade i prigovor na obradu.
• Pravo na prenosivost podataka drugom voditelju obrade.
• Pravo da u bilo kojem trenutku povučete privolu za analitičke kolačiće.
Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu: Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, Selska cesta 136, Zagreb, www.azop.hr).

7. Automatizirano donošenje odluka
Na našoj web-stranici ne upotrebljavamo automatizirano donošenje odluka ni profiliranje koje za vas proizvodi pravne ili slično značajne učinke.

8. Pravila o kolačićima
• Nužni kolačići: Potrebni su za osnovne funkcije web-stranice (kretanje košaricom, siguran završetak kupnje, jezične postavke) i ne mogu se onemogućiti.
• Analitički kolačići (Google Analytics): Upotrebljavaju se za mjerenje prometa na stranici i poboljšanje naših usluga. Ovi se kolačići pohranjuju SAMO uz vašu izričitu privolu danu putem obavijesti o kolačićima.

Svojim postavkama kolačića možete upravljati, mijenjati ih ili povući svoju privolu u bilo kojem trenutku putem obavijesti o kolačićima na našoj web-stranici ili u postavkama svojeg web-preglednika.

Kontaktirajte nas Za sva pitanja ili ostvarivanje svojih prava na privatnost obratite nam se na: shop@zaza.hr.